Куда жаловаться на страховую по ОСАГО: 7 инстанций и образец

1. Что делать, если не получается оформить ОСАГО
2. Куда жаловаться на страховщика ОСАГО: 7 вариантов
3. Как написать жалобу в РСА, если не оформляют ОСАГО

Если страховая компания отказалась заключать договор ОСАГО без объективных причин, клиент может отстоять свои права. В какие органы можно жаловаться в случае отказа в ОСАГО и как составить претензию, рассказываем в статье.

Что делать, если не получается оформить ОСАГО

Перед тем, как направлять жалобу в ту или иную инстанцию, нужно попробовать уладить конфликт со страховой компанией. Можно направить обращение к руководству или в службу поддержки.

Если вы соблюдаете все требования компании и законных оснований для отказа в продаже полиса нет, можно составить письменную просьбу о страховании.

1. Вам необходимо написать заявление-оферту на оформление ОСАГО. Для этого можно прийти в офис компании или отправить письмо по почте.
2. Страховщик обязан уведомить вас о своем решении также в письменном виде. На этом этапе компании невыгодно создавать конфликт ввиду письменной фиксации вопроса, поэтому полис может быть оформлен.
3. В случае отрицательного результата (отказ в оформлении ОСАГО), можно предпринимать дальнейшие действия и составлять жалобу.

Куда жаловаться на страховщика ОСАГО: 7 вариантов

Отказ в продаже полиса ОСАГО довольно распространенная проблема, которая является нарушением закона. Страховщики непрямыми способами уклоняются от потенциально убыточных клиентов, что можно обжаловать в различных инстанциях.

Вот куда можно обратиться с жалобой на страховую компанию в случае отказа в продаже полиса ОСАГО:

• Российский союз автостраховщиков (РСА). Организация контролирует соблюдение компаниями стандартов в работе. РСА влияет на страховую компанию, но его решения не являются обязательными к исполнению. Хотя этот орган целенаправленно работает с ОСАГО.
• Центральный Банк. Обращение в Центробанк напрямую не повлияет на вашу ситуацию. Данное ведомство контролирует деятельность страховых компаний и может оштрафовать страховщика или приостановить его деятельность.
• Прокуратура. Орган может назначить компании административное наказание или предупреждение, а также выносит требования об устранении нарушения закона.
• Роспотребнадзор. Организация защищает права потребителей, а отказ в продаже полиса является прямым нарушением закона. Роспотребнадзор на основании жалобы имеет право наложить на компанию штраф.
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Если компания отказала в оформлении ОСАГО, можно смело направлять жалобу в ФАС. Орган выносит решения об административной ответственности в течение месяца (как и большинство вышеуказанных инстанций).
• Финансовый уполномоченный. На основании жалобы финомбудсмен может удовлетворить требование клиента. Это досудебная процедура решения вопроса.
• Суд. Если обращение в службу финансового уполномоченного не принесло нужных результатов, следует приступить к крайней мере урегулирования ситуации — обращение в суд.

Как написать жалобу в РСА, если не оформляют ОСАГО

Чаще всего жалобы на страховые компании по ОСАГО поступают в РСА. Связаться с РСА и направить свою жалобу можно несколькими способами:

• Электронное письмо. На сайте союза нет специального раздела по жалобам. Но клиент может составить заявление и отправить его по электронной почте.

• Почтовое отправление. В этом случае жалоба может быть написана от руки или в печатном варианте. Письмо направляется по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
• Посещение отделения РСА. Также можно лично посетить отделение РСА в месте проживания. На сайте союза страховщиков указан перечень необходимых документов для обращения.